在線開(kāi)放課程教學(xué)服務(wù)問(wèn)題與對(duì)策研究

摘  要：在線開(kāi)放課程教學(xué)服務(wù)是貫穿在線開(kāi)放課程全過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。教學(xué)服務(wù)是個(gè)綜合體，匯集了各級(jí)、各個(gè)層面的教學(xué)需求，其服務(wù)質(zhì)量的好壞，是決定在線開(kāi)放課程能否發(fā)揮建設(shè)效益的重要環(huán)節(jié)之一。文章從教學(xué)服務(wù)的內(nèi)涵特點(diǎn)分析出發(fā)，結(jié)合在線開(kāi)放課程的現(xiàn)狀，分析其存在的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條件等問(wèn)題，最后為破解在線開(kāi)放課程教學(xué)服務(wù)問(wèn)題創(chuàng)新性地引入全面服務(wù)質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)理念，從教、管、學(xué)、建四方面提出了相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量具有一定的參考意義。（剩余5869字）