優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境下供電營(yíng)業(yè)廳數(shù)字化改造路徑研究

摘要：本文通過對(duì)當(dāng)前優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境下供電營(yíng)業(yè)廳面臨的挑戰(zhàn)以及數(shù)字化改造的必要性進(jìn)行分析，結(jié)合供電企業(yè)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造和“三型一化”（智慧型、服務(wù)型、體驗(yàn)型，線上線下一體化）轉(zhuǎn)型升級(jí)，提出了涵蓋業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、服務(wù)渠道多元化、智能服務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用以及人員能力提升等方面的具體改造路徑，并結(jié)合具體數(shù)字化改造案例進(jìn)行闡述，探討了實(shí)施這些路徑過程中可能遇到的問題及相應(yīng)的解決策略，為供電營(yíng)業(yè)廳在數(shù)字化時(shí)代提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供有益的參考。（剩余5692字）