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公眾人物危機公關文案中的敘事策略研究

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引言

新媒體時代的到來，讓信息傳播更具時效性、多樣化及便捷化，也為危機公關賦予了新的機遇和挑戰(zhàn)。當危機事件出現(xiàn)，公眾人物可以在新媒體平臺發(fā)布公關文案回應公眾，消解輿論、化解危機。然而，公眾人物在新媒體平臺上發(fā)布的危機公關文案所產生的效果卻不盡相同。目前，新媒體環(huán)境下的公眾人物公關效果研究頗有成效。從公關策略角度看，公眾人物的公關效果與前期的公眾人物形象塑造、危機公關形式和情境有關[1-2]。（剩余6050字）

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