面向患者的智慧門診服務模式實踐與建設構想

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摘要：在公立醫(yī)院高質量發(fā)展以及民眾健康意識不斷提升的背景下，探索線上線下一體化智慧門診服務模式，是新時代醫(yī)院發(fā)展的重要課題。本文首先根據(jù)《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（試行）》的分級標準，結合寧波大學附屬人民醫(yī)院門診建設實際，梳理了智慧門診發(fā)展至今經(jīng)歷的四個階段。而后，從在線就醫(yī)功能分散、門診各環(huán)節(jié)缺乏有效引導、健康知識無法便捷獲取等患者現(xiàn)階段反映的問題入手，探索信息技術與醫(yī)療服務的進一步融合，構建全流程、個性化、交互式的智慧門診服務，為患者提供全程專屬的智能陪伴，以提高醫(yī)療資源的利用率和患者的滿意度。（剩余4381字）