在線教學(xué)服務(wù)質(zhì)量感知影響因素研究

——基于大學(xué)生視角

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摘  要：新冠肺炎疫情使高校全面開展在線教學(xué)成為常態(tài)。大學(xué)生作為在線教學(xué)平臺(tái)的使用主體，其感知滿意度直接決定了教學(xué)效果。文章以國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論為基礎(chǔ)，通過問卷調(diào)查，結(jié)合矩陣量表和實(shí)證分析法得出結(jié)論：從大學(xué)生感知視角，在線教學(xué)服務(wù)質(zhì)量主要的影響因素是教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源、響應(yīng)互動(dòng)性和技術(shù)服務(wù);在線教學(xué)系統(tǒng)穩(wěn)定性，教師在線教學(xué)技巧和在線教學(xué)資源是提升在線教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。（剩余5236字）