基于大數(shù)據(jù)地圖的汽車服務(wù)滿意度分析

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摘 要:本文通過爬蟲軟件抓取武漢市20余家典型的汽車服務(wù)店鋪的互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),運(yùn)用ROST CM文本分析軟件,采用CCSI模型對(duì)各店鋪的用戶體驗(yàn)滿意度進(jìn)行測(cè)度,并采用大數(shù)據(jù)地圖進(jìn)行可視化分析,為用戶店鋪選擇以及汽車服務(wù)滿意度提升提供參考。
關(guān)鍵詞:用戶滿意度;汽車服務(wù);數(shù)據(jù)分析;大數(shù)據(jù)地圖
1 研究背景與意義
隨著生活質(zhì)量的提升,城市居民汽車保有量逐年呈遞增趨勢(shì),而汽車市場(chǎng)的快速增長(zhǎng),使汽車用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)更具依賴性。(剩余3342字)