新商科背景下高校課程教學(xué)創(chuàng)新探析

——以客戶關(guān)系管理為例

打開文本圖片集

摘  要：基于當代在校00后大學(xué)生的性格特點，梳理客戶關(guān)系管理課程教學(xué)過程中出現(xiàn)的六大教學(xué)“痛點”，包括學(xué)習(xí)積極性不高，只追求期末考試“背多分”；尤對理論講解不感，認為學(xué)非所用；課堂參與度意識缺乏；合作意識薄弱；邏輯思維主動性缺乏、邏輯推理能力較弱；知識要點梳理主動性缺乏。通過剖析教學(xué)“痛點”成因，結(jié)合新商科的教育背景，該課程嘗試創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，在四個理論模塊的基礎(chǔ)上打造客戶數(shù)據(jù)分析實驗?zāi)K，通過合理增負，讓學(xué)生“忙碌起來”；創(chuàng)新教學(xué)方法和教學(xué)設(shè)計，讓學(xué)生“活躍起來”；創(chuàng)新教學(xué)理念，強化校企聯(lián)合、賽學(xué)融合，在“π型”模式下培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，讓學(xué)生把知識“運用起來”。（剩余7376字）