耒陽市煙草公司重點客戶精準拜訪現(xiàn)狀與策略探究

打開文本圖片集

摘 要：零售重點客戶是對煙草公司而言最具價值與意義的核心客戶，對其進行精準拜訪有助于提升煙草公司資源要素配置效率，創(chuàng)造更多企業(yè)價值。本文結(jié)合問卷調(diào)查法和訪談法對耒陽市煙草公司重點客戶拜訪服務現(xiàn)狀進行了調(diào)研，從重點客戶到客戶經(jīng)理進行多角度問題挖掘與成因分析，發(fā)現(xiàn)當前拜訪服務還存在拜訪效率低下、客戶管理失效、評估改進受阻、拜訪質(zhì)量下降等問題，進而提出了合理分配客戶實現(xiàn)高效率拜訪、維護客戶關(guān)系實現(xiàn)差異化服務、完善考核機制實現(xiàn)有效性評估、提高服務主動性實現(xiàn)高質(zhì)量拜訪等對策建議，以期為實現(xiàn)精準拜訪提供借鑒和參考。（剩余5245字）