NLP中文分詞在人機(jī)交互中的運(yùn)用

——基于R保險(xiǎn)公司的應(yīng)用案例

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摘要：隨著我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)需求的持續(xù)增長(zhǎng)和行業(yè)的迅猛發(fā)展，保險(xiǎn)公司正面臨日益增長(zhǎng)的壓力。在這一背景下，提升保險(xiǎn)服務(wù)效能和客戶滿意度是保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?；鶎右痪€員工作為公司服務(wù)客戶的重要窗口，尤其在出單和理賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其系統(tǒng)使用問(wèn)題的處理時(shí)效直接影響客戶的整體感知和評(píng)價(jià)。針對(duì)這一挑戰(zhàn)，本研究以R保險(xiǎn)公司為研究對(duì)象，提出了一套創(chuàng)新的解決方案。（剩余13225字）