人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)在電信手機(jī)用戶滿意度提升中的應(yīng)用

【摘  要】 通信運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)歷了高速發(fā)展階段以后已逐漸進(jìn)入成熟期，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，通信運(yùn)營(yíng)商的生存環(huán)境已發(fā)生徹底改變。與此同時(shí)，國(guó)家大力推進(jìn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，技術(shù)壁壘逐漸消失，導(dǎo)致手機(jī)用戶市場(chǎng)份額開(kāi)始大幅度變化。手機(jī)客戶的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展成了運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要元素。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的環(huán)境下，使用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)可提升客戶滿意度，降低客戶離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)電信公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。（剩余4295字）