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淺談電子商務環(huán)境下的客戶關系管理

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摘 要：電子商務是當前社會發(fā)展過程中形成的新興行業(yè)，主要是指經(jīng)濟全球化背景下依托信息技術為基礎展開的各項商務活動。但隨著當前市場競爭環(huán)境越加激烈，企業(yè)為不斷擴展市場、吸引更多客戶提升綜合效益提升市場競爭能力，有必要提高對客戶關系管理的重視，持續(xù)增加客戶資源。為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)應能結合市場實際情況，對自身未來發(fā)展及其需求分析，合理轉變并優(yōu)化電子商務流程，并將傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行陌l(fā)展理念。（剩余4737字）

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