雷軍：互聯(lián)網(wǎng)思維下的“群眾路線”就是與用戶交朋友

——小米科技有限責(zé)任公司董事長兼首席執(zhí)行官

打開文本圖片集

很多偉大的企業(yè)都把用戶視為所有業(yè)務(wù)的首要考量。以用戶為中心，說易行難。關(guān)鍵在于如何理解企業(yè)與用戶的關(guān)系。

創(chuàng)業(yè)前，我常聽到“顧客就是上帝”這句話。不少公司還將“把用戶當(dāng)上帝”作為標(biāo)語掛在墻上?？砷L期來看，消費(fèi)者購物時(shí)依舊心存疑慮，一提到企業(yè)就聯(lián)想到“無商不奸”，商人社會(huì)形象也普遍欠佳。

于是我思考，能否創(chuàng)辦一家公司，堅(jiān)持誠實(shí)經(jīng)營，不坑害用戶，和每位用戶成為朋友，真正讓用戶信賴。（剩余2182字）