別再把客戶運(yùn)營(yíng)當(dāng)成本 它是你的利潤(rùn)“永動(dòng)機(jī)”

許多老板一看到客戶運(yùn)營(yíng)的賬單就頭疼——客服團(tuán)隊(duì)、會(huì)員系統(tǒng)、促銷活動(dòng)，哪一樣不是錢？在他們眼里，這些開(kāi)支就像是個(gè)無(wú)底洞，不得不花，卻又花得心不甘情不愿。于是，客戶運(yùn)營(yíng)被貼上了“成本”的標(biāo)簽，成了財(cái)務(wù)報(bào)表上那個(gè)讓人皺眉的數(shù)字。可問(wèn)題是，這筆賬，90%的老板都算錯(cuò)了。

客戶運(yùn)營(yíng)真的只是成本嗎？恰恰相反，它是企業(yè)最容易被忽視的利潤(rùn)發(fā)動(dòng)機(jī)。（剩余490字）