煙草縣級局“知信行三位一體企業(yè)文化宣貫體系”構(gòu)建

——基于卓越績效模式

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摘 要：該研究基于卓越績效模式，通過過程識別，確認(rèn)了企業(yè)文化宣貫過程的關(guān)鍵相關(guān)方及關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），結(jié)合并借鑒CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)、“知信行”（KAP）模式及ISO9000滿意度價值鏈循環(huán)的相關(guān)知識融合，構(gòu)建了“知信行三位一體企業(yè)文化宣貫體系”，并以龍巖市新羅區(qū)煙草專賣局為例，全面、系統(tǒng)地闡述了該體系在縣級煙草商業(yè)企業(yè)中的具體應(yīng)用方法及成效。（剩余5993字）