大數(shù)據(jù)背景下客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)預(yù)警平臺(tái)設(shè)計(jì)

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摘要：隨著生活水平的提高，人們對(duì)社會(huì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，客戶滿意度成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一，為保障客戶滿意度，通常需要對(duì)客戶服務(wù)的全過程進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警，而傳統(tǒng)的報(bào)表分析或人工監(jiān)控等方式存在數(shù)據(jù)不及時(shí)、耗費(fèi)人工、便捷性差等方面的不足。本文基于SpringBoot框架技術(shù)，設(shè)計(jì)了一套集預(yù)警配置、預(yù)警通知、預(yù)警處理等為一體的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，并采用ETL技術(shù)和Rete算法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析和匹配，使系統(tǒng)具備高并發(fā)、高效率等特點(diǎn)。（剩余4369字）