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對消費者而言,功能價值,即產(chǎn)品是否好用,只是他們的基本需求,而能夠彰顯品位的,則是他們的情感價值需求。長期來看,一個品牌很難長時間保持功能價值持續(xù)領(lǐng)先。以蘋果公司為例,iPhone剛問世那幾年,被公認(rèn)為極具創(chuàng)造力。然而,客戶價值存在邊際效益遞減的現(xiàn)象,再出色的客戶價值,隨時間推移,也會逐漸變得不那么明顯。(剩余199字)
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陽萌:品牌持久力源自功能價值與情感價值的轉(zhuǎn)換
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