心理契約視角下公立醫(yī)院門診收費(fèi)員職業(yè)倦怠性研究

摘要：門診收費(fèi)員的工作具有勞動(dòng)強(qiáng)度大、形式單調(diào)、工作時(shí)間長等特點(diǎn)。在長時(shí)間、高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，門診收費(fèi)員往往會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠性，影響門診收費(fèi)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因主要來源于個(gè)人層面、組織層面和社會(huì)層面。在心理契約視角下，心理契約違背是收費(fèi)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠性的心理表征，要改善員工職業(yè)倦怠性就要降低心理契約違背發(fā)生，就要結(jié)合門診收費(fèi)工作實(shí)際來構(gòu)建穩(wěn)定的心理契約。（剩余5946字）