基于物元可拓模型的健身俱樂部服務(wù)能力評(píng)價(jià)研究

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摘要：健身俱樂部在國(guó)內(nèi)健身市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)背景下存在諸多的服務(wù)問題。為了提高健身俱樂部的服務(wù)能力水平，文章基于AHP賦權(quán)法和物元可拓模型構(gòu)建其服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系并以貴陽(yáng)市某健身俱樂部開展實(shí)證分析。研究顯示，該健身俱樂部的服務(wù)能力存在問題包括服務(wù)環(huán)境分區(qū)的不合理且環(huán)境舒適度低；服務(wù)意識(shí)滯后和以銷售為重而服務(wù)質(zhì)量為輕；服務(wù)課程設(shè)置與安排固化而缺乏創(chuàng)新性等。（剩余4503字）