商業(yè)評論

2024年12期

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《商業(yè)評論》是由中國社科院主辦，阿里巴巴集團戰(zhàn)略投資的管理刊物，創(chuàng)刊于2002年?！渡虡I(yè)評論》同時也是《MIT斯隆管理評... 展開

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穿越內(nèi)卷時代 去年12月底，淘寶和京東因推出支持消費者“僅退款”服務(wù)雙雙上了熱搜，顯而易見，這是向該項服務(wù)的始作俑者拼多多靠齊?！皟H退款”這個功能本來是為了方便消費者解決問題，但被某些人用來鉆空子、零元購，搞得商家們叫苦不迭，電商生態(tài)惡化。所幸的是，淘...

拆文 前瞻思維領(lǐng)導(dǎo)者，別太“自我” 28 詹姆斯 · 伍德科克（James Woodcock）作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們創(chuàng)造的世界就是我們自我意識的體現(xiàn)。常見的一種錯誤觀念是，自我賦予了領(lǐng)導(dǎo)者自信和韌性，因此強大的自我是有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。然...

領(lǐng)導(dǎo)者，別太“自我” 我們的自我意識驅(qū)使我們試圖控制周圍的世界，并造成了負(fù)面結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者能否擺脫“自我”（ego）的影響，并有意識地采取措施？地緣政治不穩(wěn)定，經(jīng)濟動蕩不安，氣候變化日益加劇，各公司都在努力應(yīng)對這些不利因素。我們或許有理由認(rèn)為造成全球功能失調(diào)的原...

一年暴漲40倍，輪到東方香證明自己了？ 近年來，不少頭部的歐美彩妝品牌，如雅詩蘭黛、歐萊雅等，為了搶占中國的香氛市場，都在對“東方香”下手。比如歐萊雅就投資了中國高端香氛品牌觀夏、聞獻，而雅詩蘭黛在2023年年末投資了melt season；而早在2021年，西班牙香水美妝集團...
酒店大堂正在被Costa、庫迪們占領(lǐng)？ “只要寫五星好評，就能免費獲得一杯咖啡?！辈簧倭?xí)慣于差旅住漢庭的消費者發(fā)現(xiàn)，越來越多的漢庭、全季等華住集團旗下的快捷酒店大堂里，有了咖世家咖啡（Costa）的一席之地。退房時給個好評，就能免費喝上一杯。無獨有偶，庫迪咖啡在今年5月也宣布會...
自助女裝是真需求還是玩噱頭？ 自助女裝店的出現(xiàn)，似乎源于“噱頭”。但如果深入了解一些人買衣服時的心路歷程，這個噱頭似乎又并非毫無緣由。不少人有過這樣的經(jīng)歷：走進一家店，想看看有沒有適合自己的衣服，但又害怕店里的導(dǎo)購盯著自己不放；看到心儀的衣服，想多試幾個尺碼，又糾結(jié)萬...

喬氏超市何以成為坪效之王 喬氏超市（Trader Joe’s）由喬·庫隆布于1967年在美國加州創(chuàng)立，連續(xù)多年成為美國人心中的“最佳超市”。2016年，《財富》（Fortune）雜志披露喬氏超市坪效約為1，750美元。相比之下，開市客（Costco）的坪...

撬動創(chuàng)新的戰(zhàn)略方程 過去幾年間，我們所處的世界發(fā)生了太多的動蕩：疫情蔓延、戰(zhàn)爭不斷、地緣政治格局重組、傳統(tǒng)秩序崩塌、AI技術(shù)崛起。這種百年未有之大變局深刻影響著商業(yè)領(lǐng)域，影響著企業(yè)經(jīng)營及戰(zhàn)略管理的內(nèi)外部環(huán)境。以往，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相對穩(wěn)定，公司戰(zhàn)略管理的基本假設(shè)...
卓越服務(wù)：撬動增長的有力支點 很高興看到中國本土戰(zhàn)略咨詢公司不再一味地因循西方的現(xiàn)成理論和模型，而是做出了有創(chuàng)新精神的探索，并且?guī)椭袊髽I(yè)取得了階段性成果。在此，我想從卓越服務(wù)角度，針對“撬動企業(yè)戰(zhàn)略方程”再做些許擴展，希望能為撬動咨詢及其客戶提供更整全的視野和更深入...
戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)要靠戰(zhàn)役來貫通落地 的確，世界正在經(jīng)歷一場百年未有之大變局，面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)主要有：第一，消費陷入“凱恩斯流動性陷阱”，不管出臺什么政策，老百姓都不愿意花錢了；第二，出口遭遇全球性蕭條；第三，投資逼近“明斯基時刻”，資產(chǎn)價格幾近崩潰，一般人不敢做大的投資了；第...
好戰(zhàn)略是以最少資源實現(xiàn)最優(yōu)績效 談到戰(zhàn)略，有兩本書對我影響最為深刻：一本是《競爭戰(zhàn)略》（Competitive Strategy：T e c h n i q u e s f o r A n a l y z i n g I n d u s t r i e s a n dCo...
五個維度優(yōu)化供應(yīng)鏈頂層設(shè)計 “未來的競爭不再是單一企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭?！庇鴮W(xué)者馬丁·克里斯多弗（Martin Christopher）這句話被廣泛傳播，并引起越來越多的人共鳴。市場競爭、地緣政治、自然災(zāi)害等各種突發(fā)事件，讓各級管理...
新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力何以“求新” 新質(zhì)生產(chǎn)力正以其獨特的創(chuàng)新力和變革性，引領(lǐng)著經(jīng)濟和社會的深刻轉(zhuǎn)型。然而，生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展并非孤立現(xiàn)象，它迫切需要與之相匹配的領(lǐng)導(dǎo)力來引導(dǎo)和推動。在新質(zhì)生產(chǎn)力的浪潮中，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要能夠識別和把握新興趨勢，更要能夠激發(fā)團隊的潛力，引導(dǎo)組織適應(yīng)變...
九條原則應(yīng)對難搞的同事 你遇到過難相處的同事嗎？愛搶功勞，背地里搞小動作，總是唱反調(diào)，喜歡搪塞推托……？雖然你并不奢望跟同事成為好朋友，但你也不想因為同事的名字出現(xiàn)在自己的手機屏幕上就心生厭惡？你和難相處同事的關(guān)系侵入了你的心靈，就連睡覺時也會因為老是“想”著這個...

領(lǐng)導(dǎo)者如何做個情緒高手 初次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的經(jīng)歷常常好比走鋼絲，你必須想方設(shè)法保持平衡。一方面，你的團隊指望你為他們設(shè)定方向，鼓舞干勁；另一方面，上司會嚴(yán)格審查你的每一項決策。在這段旅程中，你不僅要承擔(dān)管理團隊和協(xié)調(diào)項目等新責(zé)任，還會踏入一個各種激烈情緒交織碰撞的領(lǐng)...
主流市場的陷阱 多年來，麥當(dāng)勞似乎集“美式飲食”的缺點于一身，代表著一種不健康的食物選擇，成為了令肥胖癥和高血壓發(fā)病率不斷攀升的“罪魁禍?zhǔn)住薄?這十來年，麥當(dāng)勞一直在為消除美國消費者對自己的負(fù)面印象而抗?fàn)帲蛩麄冃麄鞲牧嫉男虏藛?，提供更符合?dāng)代飲食趨勢的健...
五步提升雇主品牌 對于董事會和CEO來說，獲取并留住人才始終是他們的重中之重。2023年，萬寶盛華（Manpower）對41個國家的3萬多個雇主開展研究，其中75%的雇主表示，他們獲取所需人才的工作舉步維艱。許多公司認(rèn)為，招聘流程就是物色并找到合適的人選，畢...
復(fù)雜決策更要用簡單規(guī)則 CEO如何做出好決策？與以往任何時候相比，這個時代的高層領(lǐng)導(dǎo)者能夠獲得的數(shù)據(jù)更多，而且擁有各種高端的分析工具。他們想要制定有關(guān)人員招聘、產(chǎn)品開發(fā)和資源分配的正確決策，面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)往往不是缺少信息，恰恰相反，是知道有多少信息便已足夠，以及該...
家長式領(lǐng)導(dǎo)的六種跡象 為了籌備與一家全球化學(xué)品公司即將開展的合作項目，我對該公司的高層管理人員及其下屬進行了系列訪談。我聽到了一種熟悉的抱怨：高層管理人員覺得下面的員工缺乏應(yīng)有的主動性。因此，管理者覺得有義務(wù)、有責(zé)任去告訴直接下屬該做什么，以及如何做。正如一位經(jīng)...
規(guī)模化：新業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵一步 2018年，百思買（Best Buy）宣布將進軍醫(yī)療保健市場。對于一家消費電子產(chǎn)品零售商而言，此舉頗為出人意料，但這符合時任CEO休伯特·喬利（Hubert Joly）的理念——他積極主張百思買成為一家富有使命感的公司。于是，公司...
傳統(tǒng)績效評估該扔進垃圾桶了 長期以來，不僅人力資源部門對績效考核有諸多抱怨，員工對此同樣怨聲載道。然而，大多數(shù)組織仍在實行老一套的考核方式——“你的績效本可以打4分，但我只能給你打3分”。雖然人們都期望傳統(tǒng)的績效管理流程能夠提供良好數(shù)據(jù)并激勵員工提高業(yè)績，但是無論怎么...
為什么小網(wǎng)紅更值得合作 氣泡水品牌LaCroix早在1981年就現(xiàn)身于美國市場，大約十年前陡然躥紅，成為千禧一代青睞的飲品。其中一部分原因在于產(chǎn)品極富創(chuàng)意的口味和糖果色包裝，但該公司采取的戰(zhàn)略也起到了非常重要的作用，即選擇與眾多小網(wǎng)紅合作，由他們面向自己的粉絲推介...
化抵制為動力的五種方法 有效應(yīng)對員工的抵制，很可能是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一，尤其是在過渡時期（比如疫情過后工作重啟期間），這種能力越發(fā)關(guān)鍵。員工對組織政策、指令或決策的抵制形形色色，從表達(dá)擔(dān)憂、提出質(zhì)疑到積極反對、蓄意破壞。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者將抵制看作一個機會，妥善...
不合適的KPI如何葬送數(shù)字化轉(zhuǎn)型 領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所采取的最危險的步驟，就是將數(shù)字化轉(zhuǎn)型宣布為目標(biāo)。將手段與目的混為一談是數(shù)字化轉(zhuǎn)型績效慘不忍睹的罪魁禍?zhǔn)祝渌绣e誤都無法與之相提并論。導(dǎo)致大量公司數(shù)字化項目收效甚微的原因有很多。然而，在我們看來，最突出的原因是...
怎么開會才能避免會后麻煩 對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，試圖壓制“會議后的小會”（簡稱“會后小會”），就像教練試圖阻止球迷在一場重要比賽后七嘴八舌發(fā)表意見、冷嘲熱諷或歡呼雀躍一樣不可能。一個鐵的事實是：無論輸贏，會后的猜測、意見和質(zhì)疑注定少不了。正如Boldt集團CEO戴夫...
重建休眠的職場人際關(guān)系 陷入不活躍狀態(tài)的人際關(guān)系，即“休眠聯(lián)系”（dormant ties），是可以復(fù)原的。這一點我們早已知曉。在經(jīng)歷了疫情引發(fā)的分離以后，人們又重新回歸職場社交環(huán)境，當(dāng)下的他們特別渴望恢復(fù)這些不活躍的聯(lián)系。這種聯(lián)系可能具備驚人的價值：在休眠階段，...