用戶投訴手機上網(wǎng)熱點精準定位方法研究

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摘要：本文根據(jù)用戶上網(wǎng)的核心網(wǎng)絡(luò)信令，追蹤用戶投訴前1個小時和投訴后1個小時的軌跡，定位投訴地點，并通過批量分析發(fā)現(xiàn)投訴地點主要集中在居民社區(qū)。然后，根據(jù)投訴發(fā)生的地點，按照200米圈定投訴熱點，并關(guān)聯(lián)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)無線覆蓋率和上網(wǎng)指標，以點到區(qū)域解決無線網(wǎng)絡(luò)問題，大幅縮短了投訴分析、投訴定位和投訴處理的時間。（剩余4785字）