豐田汽車(chē)售后服務(wù)中的客戶關(guān)系管理CRM優(yōu)化路徑探索

【摘  要】在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮中，汽車(chē)行業(yè)的角逐日漸白熱化，汽車(chē)售后服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵地位日益凸顯?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）作為一種策略性工具，對(duì)于汽車(chē)企業(yè)提高客戶滿意度、鞏固品牌忠誠(chéng)度和提升市場(chǎng)優(yōu)越性發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。豐田汽車(chē)作為享譽(yù)國(guó)際的汽車(chē)巨頭，在我國(guó)市場(chǎng)上擁有廣泛的消費(fèi)者基礎(chǔ)，其售后管理策略因此受到了廣泛關(guān)注。（剩余5983字）