家校沖突中的積極溝通策略
“溝通是管理的濃縮”，沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓的名言，揭示了良好的溝通在人際交往中的作用。家校間被動溝通或缺乏溝通，常常會引起誤會，班主任通過積極的溝通能化解許多爭議。
耐心處理"緩一下”，避開鋒芒覓調(diào)解契機
在家校溝通中，運用“緩沖策略”是化解矛盾、避免沖突升級的重要手段。那么，何時需要“緩一緩”？筆者以為，當家長的情緒處于爆發(fā)期時，情緒主導下的溝通易引發(fā)對立；當信息不完整或對事件存疑時，倉促表態(tài)易導致誤判；當需協(xié)調(diào)多方利益或處理流程復雜，如賠償方案制訂；等等，這些情況下，需要“緩一緩”。（剩余1200字）