疫情常態(tài)化下居家老人突發(fā)疾病數(shù)字信息化醫(yī)療服務系統(tǒng)設計

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摘要：在疫情常態(tài)化背景下，運用服務設計理論方法對居家老年人的生活狀況、就醫(yī)行為等進行調研分析，以此探究居家老年人突發(fā)疾病時醫(yī)療服務系統(tǒng)設計新思路。結合服務設計思維，通過對疫情常態(tài)化下居家老年人生活就醫(yī)狀況的問卷調查和用戶訪談結果進行定性分析，基于服務觸點，找出現(xiàn)有模式下居家老年人突發(fā)疾病醫(yī)療服務存在的問題，提出依托社區(qū)醫(yī)療保障政務服務平臺，開展數(shù)字信息化醫(yī)療服務設計。（剩余7681字）