學(xué)校品牌形象與學(xué)生滿意度關(guān)系：學(xué)校服務(wù)質(zhì)量的中介作用

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摘要：本研究旨在從學(xué)生滿意的角度出發(fā)評價其高等教育服務(wù)質(zhì)量。針對目前民辦大學(xué)教育服務(wù)質(zhì)量對學(xué)生滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行定量研究。本研究采用問卷調(diào)查法，對山東省某民辦高校的884名學(xué)生進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查分析做定量研究。描述性統(tǒng)計學(xué)、皮爾森相關(guān)系數(shù)、回歸分析被用于檢驗數(shù)據(jù)變量和檢驗假設(shè)。研究結(jié)果顯示，高校品牌形象對學(xué)生滿意度存在顯著影響；高校品牌形象對服務(wù)質(zhì)量感知各維度都存在不同程度的正向影響；服務(wù)質(zhì)量感知對大學(xué)生滿意度存在顯著影響。（剩余4373字）