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伴隨著我國經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的飛速發(fā)展,民用航空已經(jīng)逐漸成為我國交通運(yùn)輸行業(yè)的主要支柱。在航班上,乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到了乘客的感受,也影響到了航空公司的聲譽(yù)。語言是空乘人員和旅客交流的主要方式,它直接影響旅客的體驗(yàn)感受。弄清航空機(jī)艙中的工作人員在工作中可能存在的問題,能夠提升工作人員的服務(wù)水平。期望民航專業(yè)的學(xué)生們可以關(guān)注到語言在機(jī)艙服務(wù)中的重要性,繼續(xù)鍛煉自己的語言服務(wù)能力,提高自己的語言服務(wù)技能,做一個令旅客們感到愉快的客艙服務(wù)人員。(剩余4217字)
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