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社交媒體營銷與CRM協(xié)同對品牌影響力的增強作用

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摘 要：在數(shù)字化時代背景下，社交媒體營銷與客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的協(xié)同成為企業(yè)增強品牌影響力、提升客戶忠誠度的關(guān)鍵策略。通過概述社交媒體營銷與CRM的基本概念、特點及其協(xié)同的必要性，分析社交媒體營銷對品牌知名度、客戶忠誠度及市場份額的積極影響，以及CRM系統(tǒng)在客戶數(shù)據(jù)整合、個性化營銷策略制定和客戶關(guān)系維護中的核心作用。（剩余7264字）

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