市場營銷專業(yè)課程群教學(xué)質(zhì)量評價(jià)及提升策略研究

——基于SERVQUAL模型的實(shí)證分析

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［摘 要］ 圍繞市場營銷專業(yè)課程群教學(xué)質(zhì)量，利用SERVQUAL模型設(shè)計(jì)了相關(guān)調(diào)查問卷，針對山東省兩所高校市場營銷專業(yè)的本科生進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，識別影響專業(yè)課程群教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，明確了各主要問題在期望-感知矩陣中的位置并加以診斷，進(jìn)而從建立健全課程群教學(xué)質(zhì)量的組織制度、尊重學(xué)生個(gè)體差異、運(yùn)用多種教學(xué)手段調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、拓展實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、完善教學(xué)硬件支撐體系、適當(dāng)提升學(xué)生的專業(yè)研究能力，以及完善對市場營銷專業(yè)課程群教學(xué)質(zhì)量的定期評價(jià)等方面提出優(yōu)化措施。（剩余5718字）