中小學心理熱線：運行分析、服務機制及優(yōu)化策略
——以寧波市8585心理熱線為例
摘要：浙江省寧波市8585心理熱線在熱線隊伍專業(yè)化、運行信息化、醫(yī)教協(xié)同化等方面形成了一套較為成熟的運行服務機制，并結合實踐中面臨的新問題采取了一系列優(yōu)化策略，用專業(yè)性拓展服務空間，用宣傳度擴大服務容量，用標準化保障服務質量，用協(xié)同化健全服務聯(lián)動。以寧波市8585心理熱線的發(fā)展歷程為例，旨在總結中小學心理熱線服務的區(qū)域經(jīng)驗，探索形成更為科學的中小學心理熱線管理模式，推動中小學心理熱線平臺提質增效。（剩余4111字）