基于電話內(nèi)容文本的數(shù)據(jù)增強(qiáng)模型研究

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關(guān)鍵詞：來(lái)電文本；數(shù)據(jù)增強(qiáng)；文本分類；ERNIE

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2025）03-0009-03 開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)） 標(biāo)識(shí)碼（OSID） ：

0引言

公共群眾熱線的發(fā)展有利于提高工作人員的服務(wù)效率，便于培養(yǎng)部門(mén)咨詢中心的專業(yè)性；來(lái)電服務(wù)的專業(yè)化有利于分門(mén)別類地梳理群眾問(wèn)題，細(xì)化各個(gè)流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)部門(mén)的匯總，最終成為政府公共監(jiān)督部門(mén)的重點(diǎn)追蹤對(duì)象[1]。（剩余2075字）