商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)系統(tǒng)優(yōu)化研究

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摘 要：如今公民日益增長的金融需求與銀行服務(wù)供給不平衡的矛盾日益突出，使排隊(duì)問題成為影響銀行發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。結(jié)合自身銀行網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，以商業(yè)銀行作為具體研究對(duì)象，針對(duì)該銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)現(xiàn)象進(jìn)行了細(xì)致的分析，闡述該銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)問題的現(xiàn)狀，總結(jié)客戶排隊(duì)的主要原因，為解決商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)系統(tǒng)優(yōu)化和排隊(duì)系統(tǒng)管理提供一些幫助和啟示。（剩余6969字）