國內(nèi)外高校圖書館虛擬參考咨詢服務(wù)調(diào)查研究

打開文本圖片集

摘要：在信息資源建設(shè)的背景下，數(shù)字資源日益增多，虛擬參考咨詢服務(wù)已成為高校圖書館參考咨詢服務(wù)發(fā)展的主要業(yè)務(wù)。文章選取了國內(nèi)外10所一流高校作為調(diào)查樣本，對當(dāng)前的高校圖書館虛擬參考咨詢服務(wù)進(jìn)行分析與歸納，對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)問題，提出了構(gòu)建虛擬參考咨詢的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，開展多種模式咨詢服務(wù)，建立虛擬參考咨詢專家團(tuán)隊，強(qiáng)化智能化、個性化服務(wù)以及建立健全補(bǔ)償機(jī)制的應(yīng)對策略。（剩余10767字）