B2B交易中供應商品牌與采購商忠誠的關系研究

——以顧客感知為中介

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摘 要：文章從品牌的識別功能、保證功能和形象功能三個維度出發(fā)，以顧客感知為中介，研究了供應商品牌如何在企業(yè)間交易中引起采購商的重視，進而增加產品重復購買次數、降低對產品價格的敏感度和減小對競爭產品的關注度，形成對供應商的顧客忠誠，以期給供應商企業(yè)帶來些許建議和參考。

關鍵詞：供應商品牌；顧客感知；顧客忠誠

中圖分類號：F273.2文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2022）32-0146-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.32.146

1 引言

在B2B交易過程中，采購商會持續(xù)地偏好某一家供應商的產品，關于這種現(xiàn)象的解釋通常都集中在產品質量和關系營銷上，雖然這些因素都有重要的影響，但供應商品牌的作用同樣非常重要。（剩余4012字）