中國廉價航空空中服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究

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摘 要：文章為能夠讓廉價航空公司明確自身的優(yōu)劣勢和提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)廉價航空完善的服務(wù)體系，文章主要運用文獻綜述法和問卷調(diào)查等方法建立我國廉價航空空中服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，并設(shè)計出相關(guān)調(diào)查問卷，對問卷進行發(fā)放、回收和篩選。利用熵權(quán)與TOPSIS法相結(jié)合，對我國廉價航空服務(wù)質(zhì)量進行實證研究，根據(jù)排序結(jié)果對航空公司提出提高服務(wù)質(zhì)量的建議。（剩余4452字）