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摘要：文章圍繞出版社“出好書”這一目的，探討出版社開展針對(duì)作者的客戶關(guān)系管理的必要性與路徑。作者是出版社最重要的資源，出版社必須將戰(zhàn)略關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向作者。文章首先通過闡述客戶關(guān)系管理和客戶價(jià)值等基本理論，指出出版社的客戶關(guān)系管理核心是作者的客戶價(jià)值，出版社要努力發(fā)現(xiàn)和把握作者價(jià)值的決定因素，為作者提供有價(jià)值的出版服務(wù)。（剩余7419字）
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出版社客戶關(guān)系管理中作者價(jià)值、評(píng)價(jià)體系與策略研究
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