'輿論搭車'現(xiàn)象中企業(yè)危機(jī)公關(guān)策略研究

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在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境中，聚集在某一熱點(diǎn)事件進(jìn)行集體訴求表達(dá)的輿情態(tài)勢愈發(fā)嚴(yán)峻，學(xué)術(shù)界將這種輿情態(tài)勢定義為“輿論搭車”現(xiàn)象。目前，對于“輿論搭車”現(xiàn)象的研究主要集中在現(xiàn)象的形成、發(fā)展和治理規(guī)律的理論研究，大量文獻(xiàn)聚焦于政府治理和媒體監(jiān)督的視角，而忽略了企業(yè)作為輿情客體在該現(xiàn)象中的應(yīng)對價值。本文嘗試從應(yīng)用層面對該議題進(jìn)行討論，首先明晰“輿論搭車”的概念，厘清企業(yè)作為輿情客體在該現(xiàn)象中的差異性；其次，從中抽取出具有理論依據(jù)的評價指標(biāo)，并采用量化研究計算結(jié)果；最后，針對企業(yè)“輿論搭車”情境中的應(yīng)對策略，評估提出自洽性方案。（剩余4770字）