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摘 要：在兩個消費者支付意愿存在差異的市場中，考慮存在零售商竄貨的多產品競爭，分別建立無售后模型、制造商售后模型和零售商售后模型，并分析了不同售后服務模式對供應鏈結構中各主體運營決策和利潤的影響。研究發(fā)現(xiàn)制造商在市場中占據(jù)領導地位時，其售后服務決策始終不受其他跟隨競爭者的影響，提供售后服務始終可以增加自身的利潤和銷售量，同時抑制零售商的灰市投機行為和替代競爭產品的銷售。（剩余7665字）
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考慮產品競爭和售后服務的灰色市場供應鏈運營策略研究
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