基于幾種心理學(xué)效應(yīng)的銀行管理與對(duì)策分析

摘 要：雖然心理學(xué)效應(yīng)作為人際關(guān)系的范疇，但作為經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的銀行業(yè)組織也必須重視心理學(xué)效應(yīng)的發(fā)生及其正負(fù)面作用的影響，科學(xué)利用正向效應(yīng)，主動(dòng)避免負(fù)向效應(yīng)。因此本文淺析了銀行管理者科學(xué)正確認(rèn)知心理學(xué)效應(yīng)，強(qiáng)化銀行自身內(nèi)控管理與服務(wù)，提出積極構(gòu)建投訴溝通平臺(tái)，強(qiáng)化員工教育，強(qiáng)化服務(wù)能力等建議。（剩余3137字）