非急救醫(yī)療轉運助力構建“以患者為中心”的醫(yī)聯(lián)體雙閉環(huán)管理體系

——以上海市為例

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[摘 要]文章將“以患者為中心的醫(yī)療服務”和閉環(huán)管理理論應用于患者在醫(yī)聯(lián)體等醫(yī)療機構就醫(yī)的全流程周期，可實現(xiàn)患者從計劃就醫(yī)到完全結束就醫(yī)回到居住地的每一個節(jié)點都置于管理和服務中，通過一家服務長三角地區(qū)非急救轉運企業(yè)在醫(yī)聯(lián)體內醫(yī)療機構服務的運營數據，分析轉運在醫(yī)聯(lián)體閉環(huán)管理中的需求。研究結果顯示，建立“以患者為中心”的醫(yī)聯(lián)體線上和線下雙閉環(huán)管理體系，通過線上醫(yī)聯(lián)體預約、繳費、轉診、轉運、評價等閉環(huán)信息流程和線下的醫(yī)聯(lián)體閉環(huán)就醫(yī)流程，可幫助患者建立從住所到各醫(yī)療機構以及各醫(yī)療機構之間無縫連接的醫(yī)療就診流程；非急救轉運服務企業(yè)在與醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院合作后，轉運業(yè)務量顯著上升。（剩余4321字）