基于顧客感知價值理論的潮玩產(chǎn)品顧客忠誠度衰減影響因素研究

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摘 要：盲盒風(fēng)靡時代下，由泡泡瑪特企業(yè)打頭的潮玩盲盒經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。文章基于顧客感知價值理論模型，以顧客忠誠度為構(gòu)念，以顧客感知價值和顧客態(tài)度為構(gòu)面，進(jìn)行模型構(gòu)建，旨在以全新模型的邏輯體系剖析潮玩盲盒產(chǎn)品的顧客忠誠度衰減的影響因素。在宏觀層面上吸納與繼承過往研究精髓，由框架層層展開，探討“盲盒盛行”之下的顧客獵奇感消退的原因，得出框架要素皆對顧客忠誠度起到負(fù)向影響作用的結(jié)論，同時提出關(guān)注用戶體驗、摒棄投機(jī)思想、做好品牌故事的建議，為盲盒品牌的發(fā)展提供一些借鑒。（剩余4804字）