中美消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物在線負(fù)面評(píng)論的抱怨語對(duì)比研究

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摘要：以中美兩國網(wǎng)絡(luò)購物的在線負(fù)面評(píng)論為語料，從跨文化語用學(xué)的視角出發(fā)，通過對(duì)比分析其網(wǎng)絡(luò)抱怨語的句法形式及其抱怨策略，揭示其網(wǎng)絡(luò)抱怨語的異同。研究結(jié)果表明，中美兩國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)抱怨語中陳述句使用最為頻繁，中國消費(fèi)者的疑問句使用頻次以及美國消費(fèi)者使用感嘆句和祈使句的頻率也比較高;中美消費(fèi)者使用最多的抱怨策略為明確抱怨;同時(shí)中國消費(fèi)者傾向于利用暗示性的、含蓄的方式進(jìn)行抱怨，而美國消費(fèi)者傾向于采用更為直接的方式表達(dá)抱怨的情緒。（剩余7257字）