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摘 要：重型汽車維修服務在現(xiàn)代社會中具有重要地位，不僅關系到貨物運輸和物流行業(yè)的正常運作，還關乎道路交通的安全。文章分別從維修效率和工時成本、客戶滿意度和忠誠度以及維修質量和安全性等方面分析了售后備件對重型汽車維修服務質量的影響，在此基礎上，結合重型汽車維修服務的特點，提出了針對性的售后備件服務水平的提升策略，進而有助于促進重型汽車維修服務質量的不斷提高。（剩余5674字）
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售后備件對重型汽車維修服務質量影響的研究
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