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線上生鮮平臺滿意度提升路徑研究

——基于IPA分析法

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摘 要：為了提高消費者對線上生鮮平臺的滿意度，本文采用問卷調(diào)查法收集320份有效問卷，對電商消費者進行調(diào)查。問卷采用李克特量表形式分為產(chǎn)品方面、配送方面、促銷方面以及整體方面四個維度，而問卷主體設(shè)置為滿意度和重要性兩個部分，從而進一步使用IPA分析法來分析線上平臺讓消費者認為重要和滿意的地方，以及還存在哪些不足之處，并根據(jù)相關(guān)結(jié)果提出相應的建議。（剩余4508字）

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