制造業(yè)服務(wù)化情境下顧企價值共創(chuàng)路徑

——基于動態(tài)能力理論視角

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摘 要：在服務(wù)化過程中，制造業(yè)企業(yè)不再處于單一的市場主導(dǎo)地位，需要借助外部資源進(jìn)行價值共創(chuàng)，顧客轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值共創(chuàng)者，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為價值共創(chuàng)提供了新的實現(xiàn)路徑。同時制造業(yè)企業(yè)在價值共創(chuàng)不同階段中需要利用對應(yīng)的動態(tài)能力，建立價值共創(chuàng)過程中的能力動態(tài)匹配機制。為此，從動態(tài)能力視角出發(fā)，以“價值主張契合—動態(tài)能力—顧企互動”為理論分析框架，對美的進(jìn)行案例分析，研究其作為制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型龍頭，在服務(wù)化不同階段和顧客進(jìn)行價值共創(chuàng)的動態(tài)過程。（剩余14287字）