基于顧客讓渡價(jià)值的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)用戶滿意度實(shí)證研究

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摘   要：通過(guò)研究國(guó)內(nèi)中小型工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)的用戶滿意度與用戶參與情況，幫助中小型工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)突破發(fā)展瓶頸。因此，基于顧客讓渡價(jià)值理論，梳理工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)中的用戶價(jià)值關(guān)系，分析工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)中的用戶價(jià)值要素；針對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際情況，在已有的顧客讓渡價(jià)值量表的基礎(chǔ)上提出產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員形象價(jià)值和成本優(yōu)勢(shì)四個(gè)影響用戶滿意度和用戶參與的價(jià)值要素下的18個(gè)觀測(cè)變量和2個(gè)驗(yàn)證變量。（剩余6993字）