目錄

編者的話

競爭的更高階段

近期保險行業(yè)大事不斷，從監(jiān)管新規(guī)到企業(yè)動向，都引發(fā)廣泛關(guān)注。 《保險公司監(jiān)管評級辦法》將于2025年3月1日起施行，旨在通過評級實現(xiàn)分類監(jiān)管，防控行業(yè)風(fēng)險。 同時，中央金融辦等六部門聯(lián)合推動險資入市，提出兩個“力爭”，不僅要求大型國有保險公...

商業(yè)領(lǐng)袖

以科技推動普惠金融

在普惠與科技的雙主線引領(lǐng)下，水滴保將持續(xù)推進產(chǎn)品創(chuàng)新，主要尋求三個方向的突破：一是醫(yī)療險的再升級，二是失能險、長護險的品類創(chuàng)新，三是養(yǎng)老金服務(wù)創(chuàng)新，歸根結(jié)底是圍繞用戶未被滿足的需求，進行產(chǎn)品服務(wù)方向的創(chuàng)新。 以“高效觸達”和“精準(zhǔn)服務(wù)”提升...

全球視野

解鎖海外商業(yè)健康險模式

借鑒美國、德國、日本等發(fā)達市場商業(yè)健康險經(jīng)驗，中國商業(yè)保險公司可以加強與醫(yī)院等的合作以降低賠付、提升客戶使用體驗以提高覆蓋率，提供多樣化的補充醫(yī)療保險以激發(fā)客戶需求，針對不同人群開發(fā)特定的商業(yè)健康險以滿足差異化的需求。 從全球各國家/地區(qū)的...

專欄

為什么長期護理險需提速

中國可以借鑒海外發(fā)展經(jīng)驗，逐步優(yōu)化和完善長期護理服務(wù)體系，建立統(tǒng)一實施的長期護理保險制度，構(gòu)建政府、企業(yè)與個人三者相結(jié)合的多主體資金籌集機制，設(shè)定多層次保險給付標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)權(quán)責(zé)分擔(dān)，確保制度的可持續(xù)性。 2016年，人力資源與社會保障部發(fā)布《...

獨家企劃

數(shù)字看保險

2.8萬億元 近期，上市險企2024年保費收入陸續(xù)發(fā)布。從負(fù)債端看，中國人壽、中國人保、中國平安、中國太保、新華保險等A股五大上市險企去年共實現(xiàn)原保險保費收入2.8萬億元，同比增長 5.3% ；從資產(chǎn)端來看，2024年9月以來資本市場回暖，...

模式再造

暨2025年 《經(jīng)理人》 雜志保險中介20強榜單對整個保險行業(yè)來說，單一的規(guī)模增長不再是“高質(zhì)量”的表征。作為產(chǎn)業(yè)鏈中最關(guān)鍵的銷售主體，保險中介行業(yè)由以追求速度和規(guī)模向價值和效益為中心轉(zhuǎn)變更加迫切。 監(jiān)管的規(guī)范化、“報行合一”的實施、數(shù)字化...

2025年保險中介

“創(chuàng)新驅(qū)動·中介先鋒”！第四屆保險中介20強排行榜評選活動圓滿落幕，20家卓越保險中介公司榮耀登榜！ 本屆排行榜，旨在深度挖掘那些在商業(yè)模式上勇于創(chuàng)新、服務(wù)模式上貼心至上、產(chǎn)品模式上獨樹一幟的杰出保險中介公司。它們不僅是行業(yè)的佼佼...

保險經(jīng)紀(jì)人的“守與破”

保險中介是連接保險公司和廣大投保人的橋梁和紐帶，是保險業(yè)務(wù)服務(wù)社會的窗口，保險業(yè)越發(fā)達，保險經(jīng)紀(jì)越重要。隨著中國保險業(yè)的發(fā)展，作為客戶利益忠實代表的保險經(jīng)紀(jì)人也逐漸贏得客戶的認(rèn)同，成為保險市場上不可或缺的重要組成部分，開始展露其強大的作用。...

科技創(chuàng)新賦能保險中介

在賦能代理人方面，i云保打造了活水計劃、恒星計劃，以及MPRC行銷培訓(xùn)系統(tǒng)等創(chuàng)新的應(yīng)用和培訓(xùn)系統(tǒng)，將科技覆蓋代理人的售前、售中、售后和培訓(xùn)全過程，提升其業(yè)務(wù)效率和業(yè)績，助力長遠發(fā)展。 一家綜合性保險科技平臺，擔(dān)任著鏈接保險公司、保險代理人和...

人力規(guī)?？s減與優(yōu)增困境

自前保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員中，具有本科以上學(xué)歷且持有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書的人員比例不足 30% 。人才結(jié)構(gòu)也存在不合理之處，大部分從業(yè)人員集中在銷售崗位，而精算、核保、理賠等專業(yè)技術(shù)崗位人才短缺。面對人才數(shù)量不足和質(zhì)量不高的現(xiàn)狀，保險中介機構(gòu)人力優(yōu)增...

騰訊微保探索理賠服務(wù)新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)保險用戶群體的不斷擴張，“買易賠難”的問題成為亟待攻克的痛點。依托微信社交生態(tài)圈的騰訊微保，并未將力點壓在“獲客”，而是聚焦于售中及售后服務(wù)的優(yōu)化，并通過運用數(shù)字化技術(shù)，不斷提升理賠服務(wù)水平，為用戶帶來更加高效、便捷的服務(wù)體驗?！?..

產(chǎn)品為王探索極致合作之路

小雨傘與保險公司通過優(yōu)勢互補，聯(lián)手開發(fā)既滿足市場需求又符合監(jiān)管要求的創(chuàng)新保險產(chǎn)品，實現(xiàn)了保障與效益的雙重價值。但雙方合作也在考驗著尋求共識、尊重差異的智慧，只有以“好產(chǎn)品”為共同追求的自標(biāo)，才能贏得市場、贏得客戶，實現(xiàn)多方共贏，貫徹長期主義...

眾淼創(chuàng)科，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踐行者

依托大股東海爾集團，眾淼創(chuàng)科從IT服務(wù)聚焦保險代理業(yè)務(wù)，再延伸咨詢服務(wù)，形成“三元協(xié)同”的業(yè)務(wù)模式。在2024年，更是成功上市港交所，成為赴港保險中介“第一股”。下一步，眾淼創(chuàng)科將繼續(xù)以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，優(yōu)化客戶服務(wù)，進一步鞏固其行業(yè)地位。 ...

行業(yè)觀察

保險與高端人才的“雙向奔赴”

經(jīng)過人力規(guī)模大幅收縮之后，正處于高質(zhì)量轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的保險行業(yè)與高端人才開始了一場“雙向奔赴”。一方面，保險公司需要構(gòu)建專業(yè)服務(wù)能力，才能達成“以客戶為中心”的目標(biāo)；另一方面，在經(jīng)濟下行周期，眾多高素質(zhì)人才或主動或被動選擇新的發(fā)展賽道，保險行業(yè)...

管理新視界

解構(gòu)保險中介內(nèi)部管理的道與術(shù)

管理的根本是管人，以理服人，贏得人心。作為管理者，要舍得“放”，在“放”與“抓”之間尋求平衡。市場競爭激烈，監(jiān)管環(huán)境趨嚴(yán)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這些外部環(huán)境加大了保險中介公司的運營壓力，也給公司管理者提出了更高的要求，作為一個團隊的“領(lǐng)頭羊”...

教訓(xùn)共享

永誠財險股東“求退新領(lǐng)導(dǎo)班子如何突圍？

多年來，永誠財險憑借一眾“電力系”股東的優(yōu)勢，成功從傳統(tǒng)車險轉(zhuǎn)向電力與新能源領(lǐng)域，開辟了新的發(fā)展路徑，2023年之前5年連續(xù)實現(xiàn)盈利。然而，隨著國企改革措施的實施，一些國央企股東接連轉(zhuǎn)讓股權(quán)。此外，2024年間，自然災(zāi)害頻發(fā)，一系列臺風(fēng)如“...

總監(jiān)日記

解鎖保險服務(wù)新玩法

為什么保險客戶一言不合就“退?！?？無論客戶退保的原因是什么，我們都要反省自己的服務(wù)真的用心了嗎？怎樣才能保住繼續(xù)率？保險行業(yè)，不能只在銷售層面做文章，更要在售后下功夫。如何處理退保，其實也是門學(xué)問。 在當(dāng)今社會，保險行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變...

保險玫瑰

專業(yè)為帆 團隊為槳，共創(chuàng)健康保險生態(tài)

當(dāng)前，保險行業(yè)進入轉(zhuǎn)型深水區(qū)，保險生態(tài)正在發(fā)生極大變化，代理人社會地位不高、收入不穩(wěn)定、公眾偏見及惡性競爭等諸多問題顯現(xiàn)。改變現(xiàn)狀井非一朝一夕之功，需監(jiān)管部門、保險公司及代理人共同發(fā)力，方能推動保險行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展?！氨ｋU賦予我們的，不...

保險經(jīng)理人

懂保兄弟：用相聲說保險

當(dāng)保險遇到相聲，會碰撞出怎樣的火花？懂保兄弟在互聯(lián)網(wǎng)上獨辟蹊徑，以幽默的相聲形式去闡述保險知識，讓枯燥的保險條款鮮活起來。他們堅守以客為尊的核心價值，倡導(dǎo)客觀中立的表達方式，讓用戶更容易理解保險。在B站舞臺上，活躍著一對別具一格的“相聲組合...

揭秘互聯(lián)網(wǎng)保險，一鍵配齊全家保險

互聯(lián)網(wǎng)保險在數(shù)字化浪潮下迅速轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)保險行業(yè)格局，使保險銷售、投保、理賠環(huán) 節(jié)更高效、透明和便捷。線上保險也只是借助互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售而已，我們真正購買的 還是保險公司的產(chǎn)品。 近年來，隨著監(jiān)管政策的逐步完善，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)也迎來了新的機遇和發(fā)...

春運出行，保險護航

隨著農(nóng)歷新年結(jié)束，2025年春運也接近尾聲。在這場“人口大遷徙”中，“回家”依然是永恒不變的話題。然而，春運期間，人山人海，各種意外風(fēng)險也隨之增加。比如，回家中的小磕小碰、車輛的小小蹭等，都為這段歸途增添了不確定因素。鑒于此，不少出行者在制...

英國稅改“猛如虎”，斯諾克傳奇奧沙利文移居香港

2021年6月29日香港投資推廣署成立FamilyOfficeHK團隊以來，香港積極定位為全球家族辦公室的樞紐，通過政策支持吸引超高凈值家庭和跨國企業(yè)。本文將深入探討香港在全球財富管理中的戰(zhàn)略角色，從英國稅改到中國稅務(wù)居民身份的定義，分析全...

從蘇州貝氏、洛克菲勒家族身上感受有溫度的傳承

家族要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，避免“富不過三代”的魔咒，需要注重家族精神的傳承。家族要積極投身公益事業(yè)，承擔(dān)社會責(zé)任，形成特有的家族價值觀，實現(xiàn)財富和影響力的持續(xù)增長，從而跳出低水平循環(huán)，進入更高層次的發(fā)展階段。 中國近代，最常見的家族興衰過程是這...

擁抱現(xiàn)實，通過五步法實現(xiàn)個人進化與決策智慧

《原則》既是一本自傳，也是一本管理指南，還是一本哲學(xué)著作，它融合了作者在投資、管理、思考等方面的獨到見解和實踐經(jīng)驗，為讀者提供了一個全新的視角和方法，來認(rèn)識自己、理解現(xiàn)實、實現(xiàn)目標(biāo)。 書中闡明了原則不是一成不變的規(guī)則，而是不斷實踐中總結(jié)和提...