銀行電子服務(wù)對客戶貸款流程的影響研究

摘要：伴隨著社會的發(fā)展，我國開始進入信息化時代，傳統(tǒng)的銀行服務(wù)已經(jīng)不能滿足客戶對銀行業(yè)務(wù)的基本需求。為此，不少銀行開始進行服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式的創(chuàng)新，從而提高客戶的滿意度，進而建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。其中，電子服務(wù)成為銀行金融創(chuàng)新的重要手段，也對客戶貸款流程產(chǎn)生了重要的影響。因此，文章主要針對銀行電子服務(wù)對客戶貸款流程的影響展開討論，并分析銀行電子服務(wù)與網(wǎng)點傳統(tǒng)貸款方式的發(fā)展現(xiàn)狀等內(nèi)容，希望給銀行工作人員提供借鑒，切實發(fā)揮銀行電子服務(wù)的優(yōu)勢和作用，優(yōu)化客戶貸款流程，提高客戶滿意度，并助力銀行可持續(xù)發(fā)展。（剩余7717字）