中小商業(yè)銀行廳堂服務(wù)人員產(chǎn)能提升路徑探究

——基于基層行實(shí)踐視角

摘要：面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如何通過(guò)業(yè)務(wù)分流減少?gòu)d堂人力資源占用、優(yōu)化人員配置補(bǔ)充到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，讓有限的廳堂服務(wù)人員釋放出更多產(chǎn)能，促進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展是中小商業(yè)銀行現(xiàn)階段需要認(rèn)真思考和亟待解決的問(wèn)題。文章以中小商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)人員為研究對(duì)象，分析網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)管理現(xiàn)狀及人員產(chǎn)能提升面臨的主要挑戰(zhàn)，采用案例分析法分析某城市商業(yè)銀行A分行提升人員產(chǎn)能的路徑探究，最后為中小商業(yè)銀行提升廳堂服務(wù)人員產(chǎn)能提供對(duì)策建議。（剩余7473字）