游客滿意度為導(dǎo)向的夜游服務(wù)質(zhì)量評價

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摘要：作為旅游新形態(tài)的夜游目前在我國開始興起，其服務(wù)質(zhì)量成為旅游管理領(lǐng)域中的一個研究熱點。為有效評價夜游的服務(wù)質(zhì)量水平，文章以昆明市為例，從游客滿意度方面建立了夜游服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，并結(jié)合ISA方法和問卷調(diào)查法對夜游服務(wù)質(zhì)量的重要性和滿意度進(jìn)行評價，在此基礎(chǔ)上提出了針對夜游服務(wù)質(zhì)量提升的策略和具體措施。（剩余4527字）