價值共創(chuàng)視角下的體驗設(shè)計研究

——以宜家家居為例

摘要：體驗經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)注重以商品、服務(wù)為載體，為消費者提供良好的情感體驗，我國家居行業(yè)僅注重提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、忽略消費者體驗的模式失去了市場競爭力。文章從價值共創(chuàng)視角出發(fā)，尋找價值共創(chuàng)理論與體驗設(shè)計理論的相關(guān)性，在價值共創(chuàng)視角下建立體驗設(shè)計理論框架，基于此框架，從用戶期許、體驗事件基礎(chǔ)、影響三個方面分析宜家家居，為我國家居企業(yè)發(fā)展提供建議。（剩余5479字）