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復雜信息環(huán)境下用戶信任對圖書館影響力作用研究

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打開文本圖片集

摘 要：當前圖書館工作重點已經從資源主導向服務創(chuàng)新轉移，用戶關系成為圖書館研究的重點問題之一。信任作為用戶關系的研究重點，探究其與圖書館影響力的作用關系，可以為圖書館價值和影響力的提升提供新的視角。文章將圖書館服務情景下的用戶信任劃分為認知信任、情感信任、制度信任并構建測量指標，同時利用圖書館影響力評估標準構建圖書館影響力測量指標。（剩余14724字）

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