復(fù)雜信息環(huán)境下用戶(hù)信任對(duì)圖書(shū)館影響力作用研究

打開(kāi)文本圖片集

摘 要：當(dāng)前圖書(shū)館工作重點(diǎn)已經(jīng)從資源主導(dǎo)向服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)移，用戶(hù)關(guān)系成為圖書(shū)館研究的重點(diǎn)問(wèn)題之一。信任作為用戶(hù)關(guān)系的研究重點(diǎn)，探究其與圖書(shū)館影響力的作用關(guān)系，可以為圖書(shū)館價(jià)值和影響力的提升提供新的視角。文章將圖書(shū)館服務(wù)情景下的用戶(hù)信任劃分為認(rèn)知信任、情感信任、制度信任并構(gòu)建測(cè)量指標(biāo)，同時(shí)利用圖書(shū)館影響力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建圖書(shū)館影響力測(cè)量指標(biāo)。（剩余14724字）